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四川省万名广电管家宣誓 管家式服务找"他们"

发布时间:2021-03-04 文章来源:封面新闻
  “村村有服务网点,户户有广电管家。电话一呼即时应,备机更换零等待。惠民服务天天有,便民服务时时在......近日,四川省第二届“广电惠民服务月”活动举办线上启动仪式,正式开启一年一度的广播电视惠民行动。与此同时,在全省各市州分会场,来自四川广电网络公司的全省10000名广电管家,集体宣誓,用惠民承诺,开启了本届惠民服务月的大幕。
 
  “广电管家”是广电网络在去年首届广电惠民服务月推出的服务新举措。面向家庭用户提供一对一服务,及时解决用户看电视用宽带的操心事和烦心事。在去年春节突如其来的疫情面前,广电管家更是践行誓言,创新形式为用户宅家抗“疫”做好“特殊”服务。面对村组、小区封闭管理,广电管家走街串巷,充当流动义务防疫宣传员;爬山涉水安装维护村村响大喇叭;为隔离病房开通电视宽带;为宅家抗疫的学生们抢通直播课堂......
 
  据悉,在第二届惠民服务月活动中,四川广电网络公司将优化升级广电管家服务体系,为全省1000万家庭用户提供管家式服务。这些管家式服务包括:每一户家庭有对应的广电管家;广电管家电话8:00-22:00在线;开展上门服务,做到“二检三教”,即检测客户入户线路、检测客户机顶盒使用情况、教会使用互动遥控器、教会使用电视、教会使用电子渠道缴费;每年免费为广电客户提供一次上门家庭网络维护、机顶盒线路检测与网络优化服务......这一项项服务标准和内容将在惠民服务月期间进行逐一落实。
 
  根据第二届惠民服务月活动主办方四川省委宣传部、四川省广播电视局要求,“广电管家姓名、联系电话等信息应进行公示”。广电网络各地分公司将陆续通过大众媒体、小区挂牌、营业厅、服务现场公布广电管家信息。同时,如果想尽快联系到广电管家,也可以通过拨打客服热线96655咨询。
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